ATENCIÓN A USUARIOS / OIRS
Imprimir¿Qué son las OIRS?
Las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias del Ministerio de Planificación son espacios de atención presencial destinados a satisfacer las demandas de información y comunicación de las personas, con el fin de lograr un efectivo ejercicio de sus derechos ciudadanos.
¿Cuál es su misión?
Ser el espacio de atención estratégico del Sistema Integral de Atención a Usuarios del Ministerio, para agilizar la comunicación entre los ciudadanos y el Ministerio de Planificación.
¿Cuáles son los principios orientadores de las OIRS?
1) No discriminación.
2) Amabilidad.
3) Oportunidad.
4) Respeto.
5) Claridad.
6) Eficacia.
¿Cuáles son los ejes legales?
La normativas específicas que guían el accionar de las OIRS son:
1. Decreto Supremo Nº 680 del Ministerio del Interior.
2. Ley 19.880 sobre Procedimientos Administrativos
3. Ley 20.050, Reforma Constitucional
¿Sobre qué asuntos puedo solicitar Información y ejercer mis Derechos en las OIRS del Ministerio de Planificación?
-Sistema de Protección Social
-Pobreza
-Pueblos Originarios
-Discapacidad
-Jóvenes
-Chile Solidario
-Chile Crece Contigo
-Subsidios
-Ley de Donaciones Sociales (Fondo Mixto de Apoyo Social)
-Guía de Derechos Sociales
-Iniciativa Científica Milenio
-Beca Presidente de la República para estudios de postgrado.
-Ficha de Protección Social
-Encuesta CASEN
-Encuesta Panel
-Sistema Nacional de Inversiones
-Estudios y Documentos del Ministerio.
-Organismos Dependientes del Ministerio (Fosis, Conadi, Fonadis e Injuv)
CARTA DE DERECHOS CIUDADANOS DE MIDEPLAN
